Preguntas Frequentes
Nuestros procesos son claros y sencillos
¿Qué incluye el paquete de restauración y revitalización de fotos?
Incluye la restauración digital de una imagen dañada (reparación de raspaduras, dobleces y desgaste), y la revitalización con mejoras de color, nitidez y contraste. Entregamos 3 versiones por cada fotografía restaurada: 1 en el color original, y 2 propuestas de colorización.
¿Cómo debo digitalizar mis fotografías para enviarlas a FotoRenace?
Puedes llevar tus fotos impresas a escanear en cualquier centro de copiado, papelería, o incluso en un ciber café cercano. Es un proceso rápido y económico. Importante: Solicita que escaneen tus fotografías en una resolución de 1200 DPI (puntos por pulgada). Si no está disponible, acepta un mínimo de 600 DPI. El formato debe ser PNG, ya que conserva mejor la calidad de la imagen. Una vez escaneadas, esas imágenes serán las versiones digitales que nos enviarás para trabajar en la restauración. Cuando completes tu pedido, recibirás estas instrucciones por escrito para que puedas compartirlas fácilmente con quien realice el escaneo.
¿Qué tipo de fotos puedo enviar a restaurar?
En FotoRenace podemos restaurar fotos impresas de prácticamente cualquier tamaño, siempre y cuando estén bien escaneadas. Aceptamos fotos en los siguientes tamaños comunes: •Tamaño cartera (aprox. 5 × 7.5 cm) → Similar a una foto infantil o de identificación. •Tamaño postal (aprox. 10 × 15 cm) → Como una foto clásica revelada en laboratorio. •Tamaño mediano (aprox. 13 × 18 cm) → Ideal para retratos familiares. •Tamaño grande o carta (aprox. 20 × 25 cm o más) → Común en retratos antiguos enmarcados. No importa si tu foto es reciente o muy antigua, en color o blanco y negro. Lo más importante es que el escaneo sea claro y de alta calidad, preferiblemente en formato PNG con una resolución de 1200 DPI (mínimo 600 DPI).
¿De qué tamaño puedo imprimir mis fotos restauradas?
Una vez que hayas recibido tus fotos restauradas en formato digital, podrás imprimirlas en distintos tamaños según tus preferencias y tamaño original de la foto. Aquí te compartimos las medidas más comunes en México para que elijas la que mejor se adapta a tus recuerdos: 10.2 × 15.2 cm | Tamaño postal o foto estándar 12.7 × 17.8 cm | Tamaño jumbo 15.2 × 15.2 cm | Cuadrada mediana (formato cuadrado) 15.2 × 20.3 cm | Ampliación mediana 20.3 × 25.4 cm | Tamaño carta o ampliación grande Estos tamaños están disponibles en la mayoría de los centros de impresión fotográfica, papelerías y tiendas digitales. Todas las restauraciones de FotoRenace están en alta resolución, por lo que son ideales para conservarse impresas con gran nitidez.
¿Dónde puedo imprimir mis fotos?
Puedes llevar tus archivos digitales a centros de impresión conocidos como Office Depot o Farmacias Guadalajara. Así como opciones en línea.
¿Puedo ver el resultado antes de pagar?
Sí. Recibirás una vista previa protegida para que puedas evaluar el trabajo antes de realizar el pago.
¿Cuánto tarda en entregarse la vista previa?
Entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del volumen y calidad del archivo que nos hayas enviado.
¿Qué pasa si no me gusta el resultado?
Si ninguna de las versiones es de tu agrado, puedes cancelar la orden sin costo. Además, eliminaremos las imágenes de nuestros sistemas para proteger tu privacidad.
¿Cuáles son las diferencias de las 3 versiones entregadas?
Recibirás: ✦ 1 versión restaurada (con el color original) ✦ 2 versiones revitalizadas, cada una con diferente estilo de colorización o realce visual (puede incluir tonos cálidos, tonos fríos, o una propuesta creativa).
¿Puedo pedir cambios o ajustes personalizados?
Ofrecemos solo las 3 versiones incluidas por foto. Por el momento, no realizamos ajustes personalizados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de débito/crédito, , Oxxo y transferencias bancarias. Una vez que apruebes la restauración, recibirá información de cómo realizar el pago en base a la opción que elijas.
¿Cómo protegen mis imágenes y mi privacidad?
En FotoRenace, tu privacidad y la seguridad de tus recuerdos son una prioridad absoluta. 🔒 Vista previa protegida Solo tú puedes ver la imagen restaurada con marca de agua antes de realizar el pago. Nadie más tiene acceso a tu contenido durante este proceso. ✨ Eliminación permanente Si decides no continuar con tu orden, todos los archivos que nos hayas enviado son eliminados de forma permanente e irrecuperable. Una vez que recibes tus fotos restauradas, también eliminamos todos los archivos de nuestros sistemas como medida adicional de seguridad. 📁 Uso exclusivo para restauración Tus imágenes únicamente se utilizan para el proceso de restauración. Nunca las compartimos ni usamos para otros fines, ni con terceros, ni con fines promocionales. 🔐 Almacenamiento temporal cifrado Mientras están en proceso, tus archivos se almacenan temporalmente en servidores cifrados, bajo estrictas políticas de seguridad y eliminación.
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